Resolução de Litígios de Consumo

De acordo com a legislação portuguesa, os consumidores podem recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).

Plataforma Nacional de Resolução de Litígios de Consumo (Portugal)
Website: www.consumidor.gov.pt

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha
ec.europa.eu/consumers/odr

Antes de iniciar qualquer processo formal, os hóspedes são encorajados a contactar diretamente a propriedade, de forma a que possamos tentar resolver a situação de forma amigável.