Resolución de Conflictos de Consumo

De conformidad con la legislación portuguesa, los consumidores pueden recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Conflictos (ADR).

Plataforma Nacional de Resolución de Conflictos de Consumo (Portugal)
Sitio web: www.consumidor.gov.pt

Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea
ec.europa.eu/consumers/odr

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, se recomienda a los huéspedes que contacten directamente con el establecimiento para intentar resolver la situación de manera amistosa.